להרשמה/התחברות

a

FAQ

הזמנות מהאתר

בקלות! ניתן לבצע התחברות (בלחיצה על הכפתור למעלה ) או לבצע רכישה ללא רישום, כאורח. יש להזין את פרטי פרופיל המשתמש, מייל וסיסמא ולהתחיל להכניס פריטים לסל הקניות. בסיום יש לגשת לסיום הזמנה ולתשלום בקופה ובחירת אופן המשלוח. במידה ויש ללקוח קופון יש להזינו בשדה "הזנת קופון".
צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בבדיקה לגביי מצב ההזמנה ובכל דבר אחר, אפשר להתקשר ואפשר לשלוח וואצאפ למספר 054-5755659.
בסיום ההזמנה יתקבל מסך של " הזמנתך בוצעה בהצלחה" עם מספר הזמנה לצורך מעקב, כמו כן מייל עם חשבונית ישלח לכתובת המייל אותה הזנת בעת ביצוע הרכישה.

משלוח עד הבית- זמן האספקה הינו 3-7 ימי עסקים.
תשלח הודעה מטעם חברת השליחויות לתיאום ההגעה, בנוסף יש אופציה של איסוף מהחנות תוך 2 ימי עסקים מביצוע הרכישה.

על מנת לבטל את ההזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-5755659, בשיחה טלפונית או בהודעת וואצאפ, בנוסף ניתן לשלוח הודעה בעמוד האינסטגרם שלנו.
אם הכנסת פריט לסל והוא נעלם כנראה שנגמר במלאי ממש עכשיו.
אנו מעדכנים בעמוד האינסטגרם שלנו כדברים חוזרים למלאי, מומלץ להכנס ולבדוק באתר, וכמובן אפשר להעזר בצוות שירות הלקוחות שלנו.
אחרי שקיבלת מספר הזמנה לא ניתן לבצע שינויים, ניתן לבטל את ההזמנה ולהזמין מחדש.או לחילופין ליצור איתנו קשר בנייד 054-5755659 ובמידה והמשלוח טרם יצא נעזור בהחלפה.
ניתן להודיע לשירות הלקוחות שלנו בנייד 054-5755659 או דרך האינסטגרם, ובמידה ויתאפשר נאחד בין 2 ההזמנות.
מי שביצע את ההזמנה או מישהו מטעמו בהצגת תעודה מזהה ומספר הזמנה.

מועדון לקוחות

המועדון עולה 40 ש"ח ומותנה ברכישה מעל 199. יש להוסיף לסל את התכשיטים האהובים עליך בשווי של מעל 199, להוסיף גם את המוצר "הצטרפות למועדון" , למלא את הפרטים בטופס המצורף וזהו תוכלו להנות משלל ההטבות שהמועדון מקנה.

כן, המועדון תקף לשנה מרגע ההצטרפות.

פייר? באמת שזה מועדון הלקוחות הכי מדהים שיש.
ולא בגלל שהוא שלנו, אלא בגלל שזה מה שכל לקוחה שמצטרפת אליו מספרת לנו. כי עם כל הטוב שהוא מציע, אי אפשר באמת לעמוד בפניו:

כמובן:) תוכלי לממש את כל נקודות שצברת באתר ובחנות ברגע שצברת מעל ל50 נקודות.
לאחר התחברות לחשבון שלך, במעמד הרכישה בקופה תוכלי לבחור כמה נקודות תרצי לממש.

קודם כל המון מזל טוב:)
הטבת יום ההולדת ניתנת מהחודש העוקב להצטרפות/לחידוש המועדון, ולכן, תוכלי לממש את הטבת היומולדת רק בשנה הבאה. 

הטבת יום ההולדת לא ניתנת למימוש דרך האתר, תוכלי להגיע לחנות שלנו בראשל"צ/ לממש את ההטבה טלפונית בנייד 0545755659 אחת המוכרות שלנו ישמחו לעזור לך בבחירת המוצרים:)

משלוחים

אופציה ראשונה היא משלוח שמגיע עד 7 ימי עסקים ( בדרך כלל לפני), בעלות של 25 ש"ח. אופציה נוספת היא להגיע ולאסוף מהחנות כ2 ימי עסקים לאחר ההזמנה ללא כל תשלום.

שירות הלקוחות שלנו ישמח מאוד לעזור ולבדוק את הנושא, אפשר להתקשר או להשאיר הודעת וואצפ במספר 054-5755659 או בעמוד האינסטגרם שלנו.
קודם כל סליחה, לא התכוונו ונעשה את הכל כדי לטפל הכי מהר ובצורה הכי יעילה. שירות הלקוחות שלנו ישמח מאוד לעזור ולבדוק את הנושא, אפשר להתקשר או להשאיר הודעת וואצפ במספר 054-5755659 או בעמוד האינסטגרם שלנו.

החזרות וזיכויים

נשמח מאוד לפגוש אותך בסניף שלנו לצורך החלפה או החזרה, ובנוסף ניתן לשלוח אלינו את הפריט ע"י חברת שליחויות בעלות של 25 ₪.

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 30 ימים מקבלת המשלוח, כאשר המוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, להחלפה במשלוח צרי קשר לנייד 054-5755659 , שליח יגיע אליך עם הפריט החדש תמורת הקודם בעלות של 25 ש”ח בלבד.
בנוסף נשמח לפגוש אותך גם בחנות להחלפה או החזרה.

ביטול עסקה
החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח, יש לדווח מידי על ההחזרה ולאחר מכן אחת מ3 האופציות:
א. הבאת הפריט לחנות בתוך 14 ימים מקבלתו.
ב. שליחת המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב לכתובת משה בקר 14,ראשל”צ תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
ג. החזרה דרך חברת השליחויות ב25 ש”ח.
והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכת (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
זיכוי פחות 5% או 100 ש”ח (הזול מביניהם) . במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח , לא ינתן החזר כספי בגין עלות השילוח. במקרה בו המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה /מבצע, באם ביטול העסקה מבטל את התנאי למשלוח בהטבה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.

תשלומים וכרטיסי מתנה

באתר אפשר לשלם באשראי ע"י תשלום מאובטח, בזיכוי ייעודי לאתר ובגיפט קארד ייעודי לאתר.

איזה כיף לך!:)
לרכישה באתר ניתן להשתמש בגיפט קארד ייעודי לאתר ולרכישה בחנות ניתן להשתמש בגיפט קארד ייעודי לחנות, ניתן להעזר בצוות שירות הלקוחות שלנו לבירורים נוספים.

לרכישה באתר ניתן להשתמש זיכוי ייעודי לאתר ולרכישה בחנות ניתן להשתמש בזיכוי ייעודי לחנות, ניתן להעזר בצוות שירות הלקוחות שלנו לבירורים נוספים.

בהחלט! הרכישה באתר מאובטת ועומדת בתקני הבטיחות המחמירים ביותר, פריטי האשראי שלך מוצפנים ובטוחים, אך אם עדיין יש חשש ניתן בשמחה להזמין גם טלפונית דרך צוות המוכרות שלנו. או להגיע פיזית לחנות שלנו.

חומרים ואחריות

על כל תכשיט אנו מעניקים אחריות לשנה מיום רכישתו, בצירוף קבלה. האחריות תקפה בשימוש סביר בתכשיט וכוללת כל פגם ביצור. האחריות אינה כוללת שבר, קרע, מכות או שריטות,אחריות על הציפוי כתוצאה מחומציות או משימוש לא נכון, בלאי ואובדן תכשיט או חלק ממנו.

כסף 925
הינה מתכת אצילית ואיכותית המחזיקה לאורך זמן, יחד עם זאת חומציות הגוף, החמצן שבאוויר, מלחים וחומרים כימיים שונים עלולים לגרום להשחרה או הצהבה של הכסף, אך אל דאגה עם שמירה וניקיון נכונים הכסף תמיד יחזור למצבו הטבעי.
תכשיטי הכסף שלנו עוברים תהליך של ציפוי כסף נוסף, מה שהופך אותם לנוצצים במיוחד ותהליך החימצון שקורה באופן טבעי בכסף טהור מאט.
כדי לשמור על התכשיטים השרי אותם אחת לתקופה במים חמימים עם נוזל כלים למשך 24 שעות וייבשי אותם היטב, להשלמת התהליך תוכלי להשתמש במטלית מיוחדת לניקוי כסף ( מצורפת להזמנה).
בנוסף אנו מציעים את שירותי הניקוי וההברקה באמצעות מכשור מקצועי ללא עלות בהצגת חשבונית.

גולדפילד
יש לשמור על התכשיט הרחק ממוצרי קוסמטיקה שונים, חומרי ניקוי ומגע בריכה וים שעלולים לפגוע בברק של תכשיט,בנוסף ניתן לנקות בסבון ומים אחת לתקופה במידת הצורך.

ציפוי זהב/ציפוי כסף
על מנת להחזיר לתכשיט מצופה את הברק ולנקות אותו מלכלוך שומני יש להשתמש במטלית רכה יבשה בלבד, מומלץ להמנע ממגע עם מים, שכן גם הציפוי האיכותי ביותר ירד בשימוש לא נכון.
בשימוש לא נכון עם התכשיט לא תנתן אחריות על הציפוי.

Your Cart
Untitled-1
דילוג לתוכן